Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi comunicarci la tua volontà di restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Invia una comunicazione all’indirizzo e-mail admin@ilmondodiwit.com, indicando:
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo l’indirizzo al quale spedire il prodotto.
Il reso dovrà essere effettuato utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Ti consigliamo di conservare la ricevuta e il numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo della confezione e degli eventuali accessori ricevuti.
Alla spedizione dovrà essere allegato anche lo scontrino fiscale presente nel pacco originale, necessario per identificare e gestire correttamente il reso.
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell’importo dovuto tramite il metodo previsto per l’ordine.
Le spese sostenute per la consegna iniziale non vengono normalmente rimborsate.
Ad esempio, per un prodotto del valore di € 30,00 e spese di spedizione pari a € 7,00, il totale pagato è di € 37,00. In caso di restituzione, il rimborso sarà pari a € 30,00, salvo eventuali ulteriori costi applicabili.
Le spese sostenute dal Cliente per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo i casi in cui il reso dipenda da un errore da parte nostra o da un prodotto riconosciuto come difettoso.
Per gli ordini pagati alla consegna, il rimborso viene effettuato entro 30 giorni dalla conclusione della procedura di reso. Dal rimborso vengono detratti € 8,00 per le spese amministrative e di gestione del pagamento.
Al momento della spedizione inviamo un’e-mail contenente il numero di tracciamento del pacco. Anche il vettore può inviare una propria comunicazione con il collegamento per seguire la consegna.
Quando il pacco viene consegnato presso un punto di ritiro, il vettore o Poste Italiane inviano normalmente una comunicazione al destinatario.
Non possiamo garantire la corretta ricezione delle comunicazioni inviate dal vettore, ad esempio in caso di indirizzo e-mail errato, casella piena, filtri antispam o problemi tecnici. È pertanto responsabilità del Cliente controllare lo stato della spedizione e ritirare il pacco entro i termini indicati.
In caso di mancato ritiro e conseguente restituzione del pacco al mittente, il Cliente potrà scegliere tra le seguenti possibilità:
Per gli ordini spediti verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea, dall’importo dell’eventuale rimborso saranno detratti:
Il rimborso, quando dovuto, sarà pertanto effettuato al netto di tutti gli importi sostenuti in relazione alla spedizione, al rientro della merce e alle procedure doganali.
Nel raro caso in cui una spedizione respinta o in fase di rientro venga smarrita durante il trasporto di ritorno o nelle successive fasi di gestione, non sarà possibile effettuare il rimborso della merce, poiché il prodotto non risulterà restituito al mittente.
Il Mondo di WIT resterà comunque a disposizione per fornire tutta l’assistenza possibile nelle verifiche e nelle eventuali procedure di reclamo con il vettore.
Il Mondo di WIT di Andreas Cattelan è un’impresa individuale iscritta alla Camera di Commercio di Livorno dal 10 marzo 2000.
Marchio di identificazione per la produzione, distribuzione e importazione di oggetti in metalli preziosi: 73 LI.
Sede legale: Via Zara 3, 57033 Marciana Marina (LI), Italia.
Partita IVA: 01002090452.