Domande frequenti

Misure

Come trovo la misura giusta per il mio anello ?

Nella pagina di ogni prodotto troverete una panoramica che ti aiuterà a trovare la taglia giusta. Nella descrizione del prodotto trovi le dimensioni e in fondo trovi la sezione misure con una tabella che ti aiuta

Se non ti aiuta, troverai alcuni suggerimenti in questa pagina di aiuto

Ordini

Quando viene spedito l'ordine?

Di solito inviamo l'ordine il giorno dopo al massimo entro 3 giorni dall'ordine.
Ordini con spedizione ESPRESSO cerchiamo di inviarli il solito giorno dell'ordine. Non sempre si può fare.
In generale l'ordine e il cliente ha sempre assoluta priorità e prima viene spedito l'ordine meglio è anche per noi.

Indirizzo sbagliato

Si prega di avvisarci immediatamente se l'indirizzo sbagliato è stato inserito durante il checkout in modo da poterlo aggiornare prima della spedizione.

Se l'articolo è già stato spedito, non siamo responsabili di pacchetti persi o consegnati.

Ho visto un gioiello in una pubblicazione su uno dei vostri canali social ma, purtroppo, non riesco a trovarlo sul vostro e-shop. Cosa posso fare?

Prima di tutto, grazie per averci seguito sui nostri canali sociali.

Nella nostra collezione abbiamo molti pezzi unici che rilasceremo in un secondo momento sul nostro e-shop.

Basta scrivere un commento/domanda sotto la pubblicazione e risponderemo non appena l'avremo letto. Anche un messaggio privato via messenger o un messaggio diretto su instagram avrà una risposta immediata.

Pagamenti

Posso pagare alla consegna ?

Purtroppo abbiamo dovuto sospendere il pagamento in contrassegno per la maggior parte degli ordini. Questa modalità rimane disponibile soltanto per alcuni clienti storici.

Negli ultimi tempi abbiamo subito troppe perdite a causa di spedizioni non ritirate. Anche le conferme e le verifiche effettuate con i nuovi clienti, purtroppo, non hanno portato a risultati sufficientemente affidabili.

Ci dispiace molto, ma abbiamo comunque una soluzione per te: consulta le domande successive e troverai un’alternativa semplice e sicura, senza i costi aggiuntivi previsti dal servizio di contrassegno.

Non voglio usare pagamenti elettronici ma in contante !

Perfetto! Se, per motivi personali, preferisci non utilizzare pagamenti elettronici, puoi comunque pagare comodamente in contanti presso una tabaccheria abilitata o un ufficio postale.

Al momento del checkout seleziona il metodo di pagamento “Ricarica PostePay”. Dopo aver concluso l’ordine, visualizzerai tutti i dati necessari per effettuare il pagamento.

Ti basterà quindi recarti presso una tabaccheria abilitata o un ufficio postale e pagare l’importo in contanti.

Non voglio rischiare che lasciano la mia spedizione incustodita.

Hai ragione: se abiti in un condominio o temi che il pacco possa essere lasciato incustodito, puoi scegliere la consegna presso un punto di ritiro.

Durante il checkout, seleziona una modalità di spedizione che riporti la dicitura “Punto di ritiro” e scegli il punto più comodo per te.

Come per tutte le spedizioni, riceverai il numero di tracciamento e, in aggiunta, il PIN necessario per ritirare il pacco.

Spedizioni

Dov'è il mio pacco ?

Controlla la tua casella di posta: dovresti aver ricevuto un’e-mail di conferma della spedizione da ilmondodiwit.com, contenente il link per tracciare il pacco. Ti consigliamo di verificare anche nelle cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni.

Non riesci ancora a trovare le informazioni sulla spedizione? Puoi controllare lo stato dell’ordine accedendo al tuo account su ilmondodiwit.com.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contattaci all’indirizzo admin@ilmondodiwit.com oppure utilizza la chat online disponibile sul nostro sito.

Per aiutarci a verificare rapidamente la spedizione, comunicaci:

  • il nome indicato nell’indirizzo di consegna;
  • l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine;
  • il numero dell’ordine.

Una volta ricevute queste informazioni, ti risponderemo il prima possibile con maggiori dettagli sullo stato del tuo pacco.

Come posso tracciare il mio pacco ?

Ti abbiamo inviato via e-mail il numero della spedizione insieme al link per il tracciamento.

In alcuni casi, il link apre semplicemente il sito del corriere e sarà necessario inserire manualmente il numero della spedizione. In altri casi, invece, il link è già completo e ti porta direttamente alla pagina di tracciamento del tuo pacco.

Potresti inoltre ricevere una seconda e-mail direttamente dal corriere con ulteriori informazioni sulla consegna.

Se non trovi la nostra e-mail, controlla anche le cartelle Spam, Posta indesiderata o Promozioni.

Puoi verificare lo stato della spedizione anche tramite la chat presente sul nostro sito, inserendo il numero dell’ordine, oppure accedendo al tuo profilo personale e consultando la sezione dedicata ai tuoi ordini.

Quali sono i tempi di consegna?

Nella nostra pagina dedicata alle modalità di spedizione trovi tutte le informazioni aggiornate sulle tempistiche e modalità di spedizione.

Manutenzione

Come pulisco i miei gioielli in ottone ?

L’ottone è affascinante sia lucido e brillante sia con un aspetto più vissuto e ossidato: la scelta dipende semplicemente dal tuo gusto personale.

Per lucidare gioielli e oggetti in ottone pieno puoi utilizzare prodotti specifici per rame e ottone, come Splendirame, Smac Rame o Sidol Rame. Applica una piccola quantità di prodotto seguendo le istruzioni riportate sulla confezione. Dopo la lucidatura, lava accuratamente il gioiello con acqua e asciugalo molto bene.

Per catene o lavorazioni in filigrana difficili da pulire manualmente, puoi immergere il gioiello in una pentola di acciaio con acqua e una piccola quantità di aceto bianco, riscaldandolo fino a quando l’ossidazione si sarà sciolta. Successivamente risciacqualo con cura e asciugalo completamente.

Questo procedimento è indicato soltanto per gioielli interamente in ottone, senza pietre, perle, smalti, placcature o parti incollate, che potrebbero danneggiarsi.

Come pulisco i miei gioielli in argento ?

L'argento è la nostra passione principale. Ci piace in qualsiasi maniera. Graffiato, lucido a specchio, vissuto, ossidato, nero, rodiato o dorato a secondo dell'oggetto.

In generale basta portarlo sempre anche sotto la doccia, al mare ecc. Più lo indossi più si lucida. Non toglie che , sopratutto in estate, si ossida con il nostro sudore o agenti atmosferici.

Quindi per pulire cosa mi serve ? Noi usiamo l'argentil o prodotti simili disponibili nei supermercati o ferramenta per oggetti solidi la crema o lo spray per oggetti come catene o filigrana (oggetti che si rompono quando strofini forte).

Puoi anche mettere dell'acqua salata e una carta di alluminio in una pentola d'acciaio, mettere l'oggetto ossidato sull'alluminio e bollire l'acqua fino che l'oggetto non è disossidato.

Dopo prendi l'oggetto strofini un pochino con argentil e lo lavi accuratamente con acqua. Asciuga bene e sei pronto.

Se hai ancora bisogno mandaci una foto e cerchiamo di aiutarti.

Varie

Dove vi trovo ?

Siamo sull'Isola d'Elba come laboratorio e negozio nei mesi da aprile fino a ottobre. Trova più informazioni sulla nostra pagina.

clicca qui per avere indicazioni

Effettuiamo fiere e manifestazioni in Italia tutto l'anno.

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